Программа вебинара:

Как распознать потребительского экстремиста: характерные признаки и типичное поведение, частые схемы злоупотреблений, разбор реальных кейсов

Работа с претензиями и обращениями до суда: как правильно реагировать на угрозы, жалобы и претензии, что важно зафиксировать на этапе досудебного урегулирования, как не усугубить ситуацию

Судебный спор: что нужно знать и на что обратить внимание: особенности дел с участием «проблемных» потребителей, какие доказательства помогут вам в суде, практика последних лет: тренды и ошибки

Эксперт: Петрова Елизавета Александровна, старший юрист судебной практики ООО «ЦПП «Юринвест»

Кому будет полезен вебинар:
– Представителям бизнеса, работающего с физическими лицами
– Юристам и руководителям правовых департаментов
– Специалистам клиентского сервиса и претензионной работы