Программа тренинга:

Блок 1.

• Идентификация. Существует ли «эталон» медицинской организации? Организация и дезорганизация.
• Идеологический тип собственника медицинской клиники. Примеры из практики. Цели и ценности.
• Командное превосходство. Пять уровней культуры отношений в организации: язык, поведение, структура взаимодействия.

Блок 2.

• Документы, регламентирующие цели и ценности организации. Положение об организации. Структура документа, важность в работе с сотрудниками.
• Управление по инструкциям. Управление по целям. Управление на основе ценностей.

Блок 3.

• Профиль должности сотрудника. Профессиональные компетенции. Модель профессиональных компетенций сотрудников медицинской организации.

Блок 4.

• Вопросы рекрутинга. Приём сотрудников. Как более выгодно приобретать квалифицированных сотрудников – через обучение или найм?

Блок 5.

• Контроль и развитие. Стратегии, структура, процессы и персонал. Роль ценностей.
• Управление на основе контроля и управление на основе развития. Необходимое чередование и сочетание.

Блок 6.

• Структура и функционал. Функционал директора. Функционал руководителя медицинской службы. Функционал сотрудников.

Блок 7.

• Оптимизация бизнес-процессов взаимодействия с пациентом. Коммуникации в работе сотрудников.

Блок 8.

• Мотивация и оценка деятельности. Как создать и сохранить вдохновляющую атмосферу.